昔と変わってきた仕事のやり方について

いつの頃からか・・・
オンラインで全が完結するという
仕事が多くなってきた。

そうすると
仕事というと対面しかなかった頃には、
起きなかったことが色々起きてくる。

予約システム、ライン、メール、
Twitterからなど、
受付方法を色々増やすほど。

こういう時、
丁寧に対応したいと思いながら
自分は何をやっているのかと思う。

かといって、顧客管理システムとか
そういうのに頼りたくない。
顧客名簿も元々作らない主義。

似顔絵はまだそこまでではないけど
特に占いの場合、
占いを利用している事を知られたくない
というお客様も少なくない。
守秘義務という事を他の仕事以上に
気を付けないといけない。
個人情報は残さない。

一番いいのは、
自分の脳内で全部管理できてれば
いいんだけど。
残念ながら頭はそんなに良くない。

一人一人のお客様と向き合うなら、
対面が不可能な場合どうやって
それに近づけるのか。
それか・・・
こちらの把握が出来ていなくても
問題なく出来る事を考えるなら、
多くの人に向けて発信。
こちらの情報が要らなくなったら
自由に離れてもらう。
そういうやり方くらいかなと思う。
この場合どうするかの具体案は
まだ降りてこないけど。

仕事の事から始まって色々考えていくと
SNSについても思う事がある。
Twitterの繋がりが増えると把握出来ていない。
お問い合わせいただいても
ラインとお名前が違うと一致しない。

メールで受付確認送ったと思っていたら
届いていなかったなども・・・
受付方法を増やすと色々起きてくる。

これではまずいなと思う。

Twitterの趣味アカウントでは少ない繋がりで
楽しんでいて、これと比べると・・・
相互フォローで繋がりを意識出来るのは
せいぜい１００人くらいかと感じる。
誰と繋がっているのか把握できていない、
タイムラインもほとんど追えていない。
そんな状況って、相手に対してもすごく
失礼なんじゃないかと思う。
フォロワー沢山獲得したいとか数で考える
人も多いしそれはそれで、
そういう楽しみ方、
仕事のやり方もあると思う。
けど自分は、人が単なる数字になるのは
何か嫌だなあと思う。

年寄りだし元々は田舎の人間だし、
昔ながらのやり方の方に何となく親しみを
感じるのかもしれない。

ここでも世の中の流れと逆行して、
前のやり方に戻していこうかと最近思っている。